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FAQ - Domande Frequenti

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Ho effettuato un ordine, come faccio a sapere se l’operazione è andata a buon fine?

Una volta concluso il tuo ordine riceverai una e-mail che ti informerà sulla corretta registrazione dei tuoi prodotti. Se non dovessi ricevere l’e-mail di conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di verificare nella cartella di posta indesiderata. Se non dovessi trovarla ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti [email protected] per verificare i dettagli del tuo processo di acquisto.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma: il mio ordine è andato a buon fine?

Se non hai ricevuto una e-mail di conferma entro pochi minuti dalla conclusione del processo di acquisto, è probabile che il tuo ordine non sia andato a buon fine o che sia arrivata nella cartella di posta indesiderata. Nel caso in cui non la trovassi ti consigliamo di scrivere al nostro Servizio Clienti per ulteriori verifiche: [email protected]

Quali metodi di pagamento sono accettati dalla piattaforma?

Puoi pagare tramite il circuito Paypal. Il pagamento avviene in concomitanza con la conferma e la chiusura del tuo ordine.

Se ordino dall’estero, posso acquistare sullo shop online italiano e ricevere i prodotti nel paese in cui mi trovo?

Il nostro shop on-line prevede consegne solo sul territorio italiano.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini che superano l’importo di € 30,00; per ordini inferiori, le spese di spedizione ammontano a € 10,00. Ti ricordiamo che non esiste un minimo d’ordine per poter procedere con l’acquisto dei nostri prodotti.

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Ho dimenticato la password, come posso fare?

Non ti preoccupare, in pochi passi è possibile recuperare facilmente i tuoi dati. All’interno del sito ti basta cliccare sul tasto “Login” e selezionare “Hai dimenticato la password?”. Una volta inserito l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione, riceverai una e-mail con la nuova password.

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Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini acquisiti arriveranno a destinazione in circa 10 giorni lavorativi.

Ho trovato un/alcuni prodotto/i danneggiati all’interno della mia spedizione, come posso fare?

Nel caso in cui uno o più prodotti del tuo ordine arrivassero danneggiati all’interno del pacco, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti inviando via e-mail all’indirizzo [email protected] allegando le foto del pacco ricevuto e dei prodotti danneggiati. Apriremo una pratica e ti contatteremo al più presto.
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